老凤祥玉镯存裂痕未告知，涉嫌以次充好
网友保保_3T2Aat7L
处理中
1月26家里人在店里购买了玉镯当时店里的灯光是看不出来玉镯是有裂痕反光，的导购员也没有说有裂痕也没有说生长纹什么是属于正常现象，我家里人是第一次去买也没看出什么名堂就购买了，当天晚上下班回家到我手握仔细关灯后照灯看、发现有一处裂痕，第二天早上去找门店相关人员解决问题，由于店长不在就问了店员，两个店员都说这是翡翠的自然生长纹路，可是到了店长的嘴巴里却不承认，不承认是裂痕，只承认是翡翠百年的生长纹理，忽悠小白，并且一直提醒我家里人当时购买是仔细看过的，可是玉镯这东西你不提醒解释，而且在商场灯光打亮的情况下，玉镯是会反光的，不在外面自然光看的话是看不出来，商家态度很强硬，不换不退，商家属于以次充好，诈*消费者要求退款，我要求退款。
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
