安踏泳衣拉链二次使用即坏,售后拒赔
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本人在淘宝*台“安踏游泳旗舰店”购买一件泳衣。该商品属于贴身穿着的功能性服装,正常情况下应具备基本耐用性和正常使用寿命。 但该泳衣在仅穿着第二次时,拉链即发生损坏。该泳衣为拉链结构设计,拉链损坏后商品无法正常穿脱和使用,已完全丧失基本功能,属于明显质量问题,并非人为损坏或正常磨损。 问题发生后我第一时间联系商家客服,但客服态度恶劣,拒绝承担任何责任,并要求消费者自行解决,拒绝提供退款或赔偿处理,未履行商品质量问题下商家应承担的售后责任。 根据《消费者权益保护法》及商品“三包”相关规定,商品在正常使用情况下短时间内出现功能性损坏,商家应承担退换或赔偿责任,而不是将责任推给消费者。 该泳衣价格虽不高,但作为品牌官方旗舰店商品,质量和售后理应有保障。目前商家消极处理、拒绝解决问题,严重损害消费者合法权益。 我已根据*企业信用信息公示系统及店铺工商资质信息查找,但未能找到该公司对外联系电话。请工商部门协助核实该公司(厦门皓风体育用品有限公司)注册的联系电话及有效联系方式,以便监管和后续处理。
