优酷未经告知自动续费并私自升级扣费

网友保保_3r7yqMdy 2026-01-29

处理中

我于2024年3月16日在优酷*台购买9.9一月会员，使用过后，优酷*台并未告知，没有电话告知本人，私自连续扣除*2年费用，前几天查看手机银行卡账户才发现优酷*台，经常夜间凌晨2点扣除费用，而且私自增加扣费金额，升级优酷会员，*2年来本人未得知是优酷会员，从未使用本人手机号登录优酷，享受会员权益，所有申请优酷公司退还私自扣除费用。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-01-29 16:00:13

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-01-29 10:44:18

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-29 10:32:58

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投诉信息

投诉问题：

自动续费收费不合理交易问题

投诉诉求：

退款退费

涉诉金额：

780元

投诉编号：

100458489

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