韵达快递客服长时间不去配送
网友保保_UrrvmH1I
处理中
投诉韵达快递，配送到位快递柜，3209**** ，配送到广东省茂名市茂南区兴和苑保安亭快递柜，快递单3209****，快递单号是3209****，之前3个快递要补发，今天到的10个快递要送快递柜，单号是3209178****7729，这个是之前的快递单号，有3个快递，物流信息显示包裹物流状态便一直停滞，截至1月22日仍无任何更新。为解决该问题，我于1月22日上午10点主动联系韵达快递客服，对方承诺2小时内回复处理结果，却迟迟未兑现；下午4点我再次致电催促，客服又承诺1小时内给出答复，依旧没有下文。沟通期间，我多次询问包裹是否存在丢件可能，客服仅口头表示未丢件，始终以推诿、拖延的态度应对，未提供任何实质性解决方案。需特别说明，本人该包裹为急需使用物品，物流停滞及客服的失信行为已严重打乱我的行程与个人计划。鉴于当前物流状态长时间无进展、客服多次承诺未履行，且已无时间等待包裹配送，现正式提出诉求：要求韵达快递包裹按投诉处理，并依据相关规定及时进行补发赔偿；同时就物流停滞及沟通失信问题向本人作出正式要求赔偿补发，一个韵达快递，给说了有3个快递
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