优酷自动续费未提醒且重复扣费

网友保保_fc029ab5 2026-01-29

处理中

优酷自动扣钱，没短信提醒，要求退2023年9月到2026年1月费用，期间我有包过88优酷会员但是费用还是正常扣，非常不合理，要求退款940元

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-01-30 08:00:10

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-01-29 21:58:21

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-29 21:47:59

投诉信息

优酷视频

投诉问题：

自动续费客服不处理收费不合理

投诉诉求：

退款退费解释

涉诉金额：

940元

投诉编号：

100463316

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