长城宽带断网不修复还强制收费

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我于2025年4月29日开通了长城宽带,900元3年的宽带费用目前只用了几个月,于1月27日网络中断拨打了客服热线,要求上门给检查一下一直没给处理,直到昨天服务上门的人要求花 300块钱,要求我出资300块钱升级网络才给予网络恢复,不然就不给网络恢复不了,现在目前已经连续三四天没有修好,已经给我断网,我们就要求一个说法,已经付了钱了,为什么享受不了这个服务?

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