网易游戏未成年人充值未退款

网友保保_99gI0Lkc 2026-01-30

处理中

我于2026年一月29日发现未成年人充值游戏，我需要全额退款

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-01-30 16:00:04

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-01-30 13:05:19

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-30 12:50:54

投诉信息

网易游戏

投诉问题：

未成年人充值充值问题

投诉诉求：

退费

涉诉金额：

3192元

投诉编号：

100466176

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