科沃斯扫地机器人型号买错拒退

网友保保_tsGcyf1m 2026-01-31

处理中

2025年11月在淘宝*台购买了科沃斯的扫地机器人，一直没有拆封，用于新家装修，2026年1月30日发现买的型号有误，与科沃斯售后、淘宝*台沟通均不同意退款，但我没有使用过，并不影响二次售后，要求退货退款

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-01-31 19:51:57

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2026-01-31 19:51:48

审核结果

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用户发起投诉

2026-01-31 19:45:41

投诉信息

科沃斯

投诉问题：

退货不退款客服态度差

投诉诉求：

退款换货

涉诉金额：

1799.28元

投诉编号：

100474867

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