高铁管家强制收取40元未退还

网友保保_JCNG1Mqa 2026-02-01

已完结

我在高铁管家买了一张石家庄到兰州的火车票，购票金额393.5。购票完成之后，发现有一个强制消费的40元，我立马退票了，实际付款金额393.5，但是只给我退回来353.5。我要求把剩下的40块钱退给我，谢谢。

投诉进度

企业完结

2026-02-01 09:55:43

处理结果

非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。

解决方式

已解决

解决方案

解释

消费保投诉平台跟进

2026-02-01 08:00:17

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-02-01 00:10:06

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-02-01 00:06:23

投诉信息

高铁管家

投诉问题：

退改问题强迫消费捆绑搭售

投诉诉求：

退款解释改善服务

涉诉金额：

40元

投诉编号：

100476092

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