中国移动流量超量未提醒致高额扣费

网友保保_INpjW9d5 2026-02-01

处理中

流量用超了却不停，并且作为消费者我并没有同意在流量用尽的情况下使用移动的高额流量，也没有在用完时及时提醒我，而是先扣后提醒，所以移动完全没有尽到提醒消费者的义务，这直接侵犯了我的自主选择权

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-02-01 00:10:54

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-02-01 00:10:44

审核结果

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用户发起投诉

2026-02-01 00:07:19

投诉信息

投诉问题：

资费不明收费问题霸王条款

投诉诉求：

退费费用减免解释

涉诉金额：

100元

投诉编号：

100476099

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