中国移动未按约关闭流量套餐致违规扣费
网友保保_23b2cb95
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10月我因流量不足，由贵司客服主动推荐并为我办理了60元/月的增值流量套餐，办理时我当场明确告知客服仅开通首月（首月5折扣费30元），首月后必须立即关闭该套餐，客服当场应允。但直至*日核查账单我才发现，该套餐并未按约定关闭，后续连续三个月每月扣费54元，且此期间我从未使用过该流量套餐，贵司在我完全不知情的情况下持续违规扣费。该行为已严重侵犯我的合法消费权益，我现正式要求贵司立即核查此事，全额退还违规扣除的所有费用，立即关闭该增值流量套餐，并就此次违规扣费事件向我作出合理解释。
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