中国移动擅自扣费随心听且客服态度差

网友保保_2SqOuUfk 2026-02-01

处理中

不知道是什么情况莫名其妙就磕了一个随心听货源九块不知道是什么情况莫名其妙就磕了一个随心听19.9，和客服沟通态度太差没办法沟通，希望*台能协助处理要求退还全额的费用

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-02-01 18:18:05

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-02-01 18:18:01

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-02-01 18:07:55

投诉信息

中国移动（通讯）

投诉问题：

资费不明收费问题服务态度差

投诉诉求：

退费

涉诉金额：

752元

投诉编号：

100480242

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