湖南移动擅自开通KEEP会员强制扣费

网友保保_wEduiAr3 2026-02-01

处理中

2025年8月，在本人不知情的情况下，被湖南移动开通了“湖南移动联名KEEP会员”，每一个月被扣费26.9元，一直从2025年8起，扣到2026年2月，共计188.3元，今天查询话费才知晓居然一直在本人不知情的情况下被强制扣费。要求必须立即停止扣费，取消此项服务，并且退还这7个月共计188.3元的强制扣费。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-02-01 20:10:20

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2026-02-01 20:10:11

审核结果

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用户发起投诉

2026-02-01 20:01:58

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投诉信息

中国移动（通讯）

投诉问题：

资费不明收费问题霸王条款

投诉诉求：

退订退费终止合同

涉诉金额：

0元

投诉编号：

100480830

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