中国移动擅自开通增值业务恶意扣费
网友保保_UIDEFr00
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1. 中国移动违规开通业务与恶意扣费：本人母亲系手机号183****7958的登记用户，因年事已高，对手机账单查询、业务办理等数字化操作缺乏认知与能力。*期，本人应父母多次反映“话费消耗异常过快”的诉求，协助登录该手机号官方账户进行全面核查，发现自开卡以来，在用户未作出任何明示同意、未签署相关服务协议、毫不知情的前提下，账户被擅自开通“阅划算金卡”“音乐全曲包”“移动云盘”“短信呼”“5g特惠流量包”“活动到期未经允许原价扣费产生套餐溢价费”等多项增值业务。同时，产生大量无用户授权的套餐外流量扣费记录。经逐笔核对账单，累计违规扣费金额高达2445.38元。本人已向父母逐项核实，二位老人明确表示从未主动申请订购、未实际使用过上述任何服务，所有扣费均属强制收取，严重侵害其财产权益。这是赤裸裸的消费欺诈，账单我这边全部有皆可查（可提供）。2.诉求：全面核查183****7958自开卡以来的全部消费记录，全额退还所有未经用户同意的增值业务费及套餐外违规扣费3. 承诺后续不再擅自为该号码开通任何增值业务。 因母亲年事已高，请联系183****7958解决。
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