投诉携程客服处理不当 /不处理
网友保保_gvmCS4Xd
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我2025年12月10号预定的俄罗斯捷里2.1号到3号的酒店住宿。携程区别对待，店大欺客。我们同事4人出行，我跟其中一个同事定了俄罗斯酒店捷里两间双人房，由于2.1号风大捷里封路，于是下午跟同事向携程客服请求当晚取消住宿，晚上7点多同事收到退款，我却没有收到，由于网络不稳定，我看不到自己的订单情况，就给携程打电话，每个客服都说会好好处理有的说半小时回复，有的说10分钟回复，可我始终未收到他们的电话，我反复打过去都是不同的客服车轱辘话来回说! 同样的话让我来回重复，给我气得头疼!问题却一个没解决！一直消耗我精神，给我造成了严重的精神伤害！这种对消费者区别对待，欺诈，敷衍的态度坚决投诉！我的诉求是全额退款，决不能再接受任何敷衍！
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