优酷会员自动续费未提醒致误扣费

网友保保_IfqG5Rbq 2026-02-02

处理中

优酷会员从2022年9月份一直到2026年2月份，在没有扣费提前五天提前提醒，不知情的且无使用的情况下，自动续费，要求全额退款

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-02-02 08:00:11

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

用户补充投诉

2026-02-02 07:25:23

补充内容

刚拿手机算了一下，大概一千五百多。

消费保投诉平台审核通过

2026-02-02 06:59:32

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-02-02 06:57:11

投诉信息

优酷视频

投诉问题：

自动续费收费不合理

投诉诉求：

退款退费

涉诉金额：

1990元

投诉编号：

100482461

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