中国移动代扣网易云SVIP未到账且拒退费

网友保保_b7a2c26c 2026-02-02

处理中

一月末在网易云看到了只需0.1元的SVIP套餐活动，用了中国移动付款，但是付完费网易云SVIP并没有到账，还不让退，今天收到账户扣费22.9元

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-02-02 10:49:53

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-02-02 10:49:50

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-02-02 10:36:29

投诉信息

中国移动（通讯）

投诉问题：

收费问题套餐纠纷虚假宣传

投诉诉求：

退费解释

涉诉金额：

22.9元

投诉编号：

100483333

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