天猫商家诱导使用第三方快递售后

网友保保_HXd9OuId 2026-02-02

审核中

于2026年1月8日购买梯子，10日因质量问题申请售后，11日卖家诱导使用第三方快递进行售后，23日询问卖家，卖家表示是我方自行取消了售后，联系*台处理*台表示只能申请退款无法对商家的诱导行为进行处罚

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-02-02 15:28:40

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-02-02 15:12:40

投诉信息

投诉问题：

态度差/不处理退货不退款

投诉诉求：

退款作出处罚改善服务

涉诉金额：

69.87元

投诉编号：

100485586

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