中国移动擅自变更套餐乱扣费

网友保保_952e0a75 2026-02-02

处理中

查询手机余额，中国移动套餐与之前套餐不符合套餐，自动变动乱扣费，导致手机欠费打10086表示现在是夜间服务时间不处理，中国移动欺*欺诈情消费者。工号OP2583110表示无法处理

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-02-03 00:00:16

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-02-03 00:00:08

审核结果

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用户发起投诉

2026-02-02 23:51:24

投诉信息

中国移动（通讯）

投诉问题：

收费问题套餐纠纷虚假宣传

投诉诉求：

退费更改套餐解释

涉诉金额：

41元

投诉编号：

100489124

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