天猫超市虚假宣传且客服态度差

网友保保_ow8YdPDX 2026-02-04

处理中

根据商品宣传页面显示购买两盒后可发一盒燕窝粥，找客服领取后被告知不可，必须在一单内拍下两盒才可以且客服人员花侠林、滕游安处理态度不端正，服务意识淡薄，性质极其恶劣！

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-02-05 16:00:14

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-02-05 14:53:27

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-02-04 19:37:41

投诉信息

天猫超市

投诉问题：

态度差/不处理

投诉诉求：

补发/发货道歉改善服务

涉诉金额：

1009.39元

投诉编号：

100516092

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