中国电信擅自升级宽带套餐并设霸王条款

网友保保_OqjyK8NN 2026-02-04

处理中

移动客服在本人未知情况下乱改套餐，在换宽带时在本人未知情况下升级套餐，并没有告诉本人有合约期限问题，不能取消条款，出现收费不合理，套餐问题

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-02-06 16:00:05

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-02-06 10:49:42

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-02-04 22:38:53

投诉信息

中国电信（通讯）

投诉问题：

资费不明套餐纠纷霸王条款

投诉诉求：

退费更改套餐解除合约

涉诉金额：

1470元

投诉编号：

100527768

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