天猫超市酸奶现活虫，客服敷衍不处理

网友保保_5ed317f1 2026-02-04

处理中

本人于2025年12月21日在淘宝天猫超市购买一箱纯甄酸奶 2026年2月4日，本人与家人小孩在食用过程中发现食物有虫子，很恶心，随后联系天猫超市，天猫超市客服敷衍不处理，要求天猫超市根据《食品安全法》赔付一千元。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-02-06 16:00:11

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-02-06 12:37:26

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-02-04 22:52:11

投诉信息

天猫超市

投诉问题：

态度差/不处理

投诉诉求：

退款赔偿改善服务

涉诉金额：

15.69元

投诉编号：

100528801

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