12306候补退单不退款且客服推脱

网友保保_TYU3gJXu 2026-02-05

处理中

候补订单退单以后不给退款，打电话客服一直在推脱

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-02-07 08:00:10

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-02-07 00:39:51

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-02-05 01:17:52

投诉信息

中国铁路（12306）

投诉问题：

客服处理不当 /不处理退改问题

投诉诉求：

退款快速处理

涉诉金额：

43.5元

投诉编号：

100535782

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