12306退票款项未及时到账

网友保保_8O4EUQ64 2026-02-05

处理中

不是能不能退钱我难道要等7天以后再买票吗我不用回家了吗无语说已退单钱呢无语退钱不退我就一直投诉

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-02-07 08:00:10

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-02-07 05:56:23

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-02-05 06:14:09

投诉信息

中国铁路（12306）

投诉问题：

客服处理不当 /不处理退改问题

投诉诉求：

退款解释快速处理

涉诉金额：

564.5元

投诉编号：

100538860

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