12306退票多扣10元手续费

网友保保_1cGQl1CY 2026-02-05

处理中

我2月1号在12306*台上买的那个上海到徐州的火车票。91元，因为我要调日期。2月4号，我在*台上退票，他们说要扣手续费，我也没说什么，就是手续费是4.5元，然后我是91块钱火车票，我现在到账是76.99元，多扣了我10块钱。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-02-07 16:00:05

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-02-07 13:20:14

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-02-05 09:06:57

投诉信息

中国铁路（12306）

投诉问题：

退改问题价格问题

投诉诉求：

退款解释改善服务

涉诉金额：

10元

投诉编号：

100543270

立即发布投诉 >

一切形式的刷单返佣、充值提现都是诈骗。消费保平台处理投诉不收取任何费用，同时消费保工作人员不会在评论区留下任何联系方式联系投诉人，请不要随意相信通过微信及QQ联系的陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防诈骗！

相关投诉