携程订单未出票无法修改乘机人

网友保保_pMvTEdFo 2026-02-05

处理中

购买机票，在下单2分钟之内，发现选错了乘机人想要修改，但是*台显示无法取消订单，这还是在还没有出票的情况下，打电话给航空公司要求修改乘机人的信息或者全额退票我重新下单机票，但是航司拒绝。这才刚刚发生不到半个小时。为什么不能解決？主要诉求是要么给我修改乘机人信息，要么全额给我退票，我重新下单.

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-02-08 08:00:04

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-02-08 01:50:34

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-02-05 11:08:53

投诉信息

携程

投诉问题：

客服处理不当 /不处理退改问题

投诉诉求：

退款改签快速处理

涉诉金额：

1780元

投诉编号：

100550589

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