12306候补退款路径错误且客服不处理
网友保保_DNxE9Vdy
处理中
我要投诉中国铁路12306*台，预订项目：2026年1月31日深圳东-南通K92次列车候补车票，订单号M20260131****1791，消费金额334元。问题：12306系统显示订单已退款，但退款路径标注为招商银行，本人未办理任何招行账户，无法接收退款，微信账户至今未到账；多次联系12306客服咨询退款去向、要求协助追回并原路退回微信，客服均表示处理不了，未给出有效解决方案。诉求：全额退还334元购票款，并对退款路径错误及客服处理不当问题作出合理解释。
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