12306改签延误致误车无法退票

网友保保_9c32fe0f

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我要投诉12306,2026年2月5日10.45分G1730从武汉出发到达苏州北的列车,我到达检票口时刚停止检票,询问检票口工作人员怎么处理,她告知我改签,我已经改签过无法改签,她就查看我的手机页面耽误时间导致列车已经开走,无法退票。

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补充内容
A2检票口人员工作失误导致我无法按时完成退票操作,艰难找到线下售票窗口后工作人员表示无法退票,线上平台进行退票操作也无法进行,12306官方平台投诉后也不进行处理
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投诉信息
中国铁路(12306) 中国铁路(12306)客服售后投诉维权中心
投诉诉求:
涉诉金额:
304元
投诉编号:
100553574
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