12306候补订单取消后虚假退款

网友保保_UxHTkpn0 2026-02-06

审核中

我于2月6日在12306候补了两张火车票，但由于候补不上我选择取消订单，订单取消后12306显示已退款至银联卡，实则根本没收到，虚假退款！

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-02-10 18:54:43

审核结果

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用户发起投诉

2026-02-06 21:47:25

投诉信息

投诉问题：

退改问题虚假宣传

投诉诉求：

退款解释改善服务

涉诉金额：

232元

投诉编号：

100605864

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