酷狗音乐未经同意自动续费扣款

网友保保_EeScnlym 2026-02-07

处理中

酷狗音乐偷偷在2025年12月29日扣款24元 2026年1月29日继续扣款24元，在我不知道的情况下自动扣款且不让申请退款，会员也没用过没听过，一共申请退款理想金额48元酷狗太坑了只知道扣钱没有任何售后服务，上了好多次当了。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-02-11 08:01:05

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-02-11 06:59:08

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-02-07 10:24:19

投诉信息

酷狗音乐

投诉问题：

自动续费客服不处理交易问题

投诉诉求：

退款退费改善服务

涉诉金额：

48元

投诉编号：

100640282

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