联通未提醒致流量超套扣费956.16元
网友保保_SlfW9NCt
已完结
本人在11月,12月，1月因流量超出套餐范围而被扣费，共计956.16元，但我并未授权使用话费购买流量。尽管我多次联系客服寻求退款，但问题始终未得到解决。因此，我特此向贵公司提出正式投诉，恳请贵公司能迅速处理并退还相应款项。 本人认为，运营商应该在流量将要用尽的情况下，通过相应手段提醒用户，包括但不限于短信通知、app推送等。或者可以暂停本人所使用号码的上网功能，但运营商并未尽到以上义务。根据《消费者权益保护法》的第九条规定，消费者享有自主选择商品或者服务的权利。消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定买下或者不买下任何一种产品、接受或者不接受任何一种服务
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