12306候补订单退款未到账

网友保保_lXHtaCK1 2026-02-08

处理中

我要投诉 12306 候补订单退款未到账，登这笔退款买票，致电 12306 客服不受理投诉，我的诉求立即退款。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-02-12 08:01:03

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-02-12 05:41:41

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-02-08 06:57:02

投诉信息

中国铁路（12306）

投诉问题：

客服处理不当 /不处理退改问题

投诉诉求：

退款快速处理

涉诉金额：

4015元

投诉编号：

100701799

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