12306高铁票退款显示到账但实际未到账

网友保保_J7ZdIC83 2026-02-08

处理中

我要投诉12306*台，预定高铁票一张。退款后显示退款到账，实际并未到账，要求退款返还236元

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-02-12 08:01:03

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-02-12 06:44:32

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-02-08 08:51:25

投诉信息

中国铁路（12306）

投诉问题：

退改问题未履行合同

投诉诉求：

退款解释快速处理

涉诉金额：

236元

投诉编号：

100704514

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