国航以无依据理由拒错购退票

网友保保_a9WK9Wno 2026-02-08

处理中

您好，我此次申请的是购票后2小时内的错购退票，完全符合错购退的核心条件。航司以“有相同行程退过”为由拒绝，我在购票页面及官方规则中均未找到此项限制条款。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-02-13 08:00:14

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-02-12 16:33:59

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-02-08 15:48:05

投诉信息

中国国航

投诉问题：

退改问题霸王条款

投诉诉求：

退款解释改善服务

涉诉金额：

36元

投诉编号：

100729881

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