联通套餐流量未达承诺致乱扣费

网友保保_KrtEPW9g 2026-02-09

处理中

三个月没用的联通电话卡，40元月租60G流量，充200话费想销户，结果充了话费用了几g流量扣了我几十块打电话给客服说我这个套餐没用流量的，这个号码用几年了以前都是60g流量一个月的

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-02-11 08:00:06

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-02-10 16:59:46

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-02-09 17:06:56

投诉信息

中国联通（通讯）

投诉问题：

资费不明收费问题套餐纠纷

投诉诉求：

退费费用减免解除合约

涉诉金额：

200元

投诉编号：

100777800

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