酷狗音乐未提醒自动续费且扣款异常

网友保保_SiIpJzEb 2026-02-10

审核中

2026年1月1日通过酷狗音乐软件*台购买了自动续费会员，但并没在下次续费前发送自动续费即将扣款提醒，没有承担起该有的义务与责任，同时在相同条件下扣款金额并*时更多，存在欺诈欺*消费者，导致多天被扰，严重影响个人生活并且产生严重的心理问题；希望退款兼赔偿经济和精神损失。

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-02-13 16:07:13

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-02-10 11:30:41

投诉信息

投诉问题：

自动续费收费不合理

投诉诉求：

退款退费

涉诉金额：

30元

投诉编号：

100790755

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