12306退票扣费过高且规则不透明

网友保保_T05PleaU 2026-02-10

审核中

ER41428114这是我在12306买的票的订单号，我朋友帮我买的，买错了。刚买完没到30分钟我想退票就要扣30多块钱，然后就舍不得退，到了晚上我还是决定退了，但距离发车完全超过48小时，还扣我83元，真的要气炸了

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-02-10 16:46:14

审核结果

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用户发起投诉

2026-02-10 16:09:05

投诉信息

投诉问题：

退改问题霸王条款

投诉诉求：

退款解释改善服务

涉诉金额：

83元

投诉编号：

100795340

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