12306强制扣费不退款，涉嫌霸王条款

网友保保_kjoLwM3f 2026-02-10

处理中

我要投诉12306*台预定15号晚上7点多的票我要退掉要扣手续费就算了竟然还不给退钱强行卖给我！希望能处理我的问题谢谢

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-02-11 08:01:06

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-02-10 23:55:37

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-02-10 23:55:03

投诉信息

中国铁路（12306）

投诉问题：

退改问题强迫消费霸王条款

投诉诉求：

退款解释改善服务

涉诉金额：

262元

投诉编号：

100802606

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