天猫故人庄旗舰店发错日历且拒售后

网友保保_1RI19wqv 2026-02-11

审核中

我于2026年1月24日在淘宝天猫故人庄旗舰店购买了2026年日历，但商家错发成已失效的2025年日历，已向商家说明，日历上登记了我需定期拜访的客户信息隐私，无法寄回，商家仍坚持只有寄回商品才予售后。

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-02-14 02:02:33

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户补充投诉

2026-02-11 21:45:44

补充内容

现要求商家补发正确年份日历或全额仅退款

用户发起投诉

2026-02-11 21:37:35

投诉信息

天猫

投诉问题：

货不对版发错货霸王条款

投诉诉求：

退款补发/发货改善服务

涉诉金额：

20.8元

投诉编号：

100816540

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