12306余票显示错误致高额退票手续费
网友保保_g9lNptxZ
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你好，我和三位家人买的2.18号G821沧州西至杭州东的高铁票，发现时间不合理，决定改G823，当时G823显示余票5张，一人改签成功后，又发现G823余票不够其他三位家人的票，无奈只能退票重新购买，可是扣179元手续费，实在不合理，毕竟当时显示余票5张。我拨打12306客服电话，态度十分不好，开始说帮助申诉后又嫌烦说无法处理。作为消费者，12306不仅扣高额手续费，客服人员又十分不耐烦也不帮助解决，非常难过，也无法承担179元的手续费，请消费保帮我解决，把扣我的手续费还给我，谢谢。
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2.12日凌晨1:15拨打北京铁路客服中心电话，01012306，接线员态度十分恶劣。
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