中国移动擅自开通套餐且未交付机顶盒
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2024年1月有客服人员上门来办理电话转卡业务，当时给我说199的套餐打折100就办理了，并没有说两年后要恢复原价。2026年1月31日，我打电话给客服说要取消掉我名下电话卡的所有业务，工作人员说可以并给我取消，2026年2月1日我打电话确认是不是全部取消掉，工作人员说取消掉了。2026年2月2日我转出卡发现并没有取消掉，并且还给我绑定了一个套餐，我并不知情，打电话问工作人员，工作人员说是2024年1月办理的，当时我根本没有要求办理，工作人员只说拿我手机确认，我并不知道是绑定另一个套餐。现在该工作一直拖着不给我取消，也不让我转卡。2024年1月上门安装宽带只给了我路由器和光猫并没有给我机顶盒和遥控板，现在退宽带还要求我归还机顶盒和遥控板，并说路由器安装在我家电视上，而且我家*6年都没有电视，也可以提供*六年无购买电视记录。
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