索尼X90K/X91J系列电视批量无声音故障，要求免费维修及召回
网友保保_c2BfABWF
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1.本人于2022年11月10日购买索尼75X90K电视一台，于2025年11月第一次出现电视没有声音的情况，自己重启之后就有声音了，就没再管。 2.2025年12月日再次出现没有声音情况，重启和恢复出厂设置依然没有声音，后续就一直没有声音。3.淘宝卖家已经下架此商品了，保修通道都无法找到。4.经上网查询，发现大量消费者（目前能联系到的有230余名消费者，已收集相同问题80余例）反映在2021年购买的索广映像有限公司生产的索尼XR-55X91J等J、k系列电视机在过保后不久集中出现"有图像、无声音"的同一性故障。小红书上存在多起同类案例，故障现象高度一致，具有显著普遍性，属于批次性产品质量缺陷，导致产品核心功能丧失。索尼售后明知J系列电视批次性出现问题却简单以“已过保”为由拒绝免费维修。 依据《消费者权益保护法》第十九条，经营者对缺陷产品的义务不因过保免除。 诉求：1.向消费者公开道歉；2.免费维修并延长质保或集中召回问题产品
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