高铁管家退票扣20%费用不合理

网友保保_i26g5Zky 2026-02-13

已完结

我，二零零二六年二月七号买的高铁票不到五分钟我就退票了，扣了我20%的钱，我是7号下午2:50买的票.开车时间是8号一点半，20%的钱要退还给我

投诉进度

企业完结

2026-02-14 16:20:43

处理结果

非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。

解决方式

已解决

解决方案

解释

消费保投诉平台跟进

2026-02-14 16:00:43

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-02-14 09:08:13

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-02-13 23:45:48

投诉信息

高铁管家

投诉问题：

退改问题霸王条款

投诉诉求：

退款解释改善服务

涉诉金额：

60元

投诉编号：

100834647

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