飞猪拒退澳门酒店订单涉嫌霸王条款

网友保保_aVYKO394 2026-02-17

处理中

我要投诉飞猪旅游*台，预定项目澳门十六浦索菲特大酒店高级双床房，因港澳通行证过期问题无法入境无法入住。已与酒店沟通过，酒店同意退房退款。但是*台以酒店不同意为由拒绝退款。飞猪*台一是虚假回复，二是霸王条款。此二者皆侵犯消费者合法权益。请求消费保协助处理全额退费。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-02-17 16:00:05

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-02-17 14:53:44

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-02-17 14:49:53

投诉信息

飞猪

投诉问题：

退改问题霸王条款

投诉诉求：

退款快速处理

涉诉金额：

1810.58元

投诉编号：

100854907

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