老人误订流量包被扣费30元

网友保保_Y8surfVS 2026-02-18

处理中

因为家里老人误点开通了流量包，早上6点多开通了流量包，压根没用流量就需要扣费30元，只能取消下月的，本来之前充值600元每个月就会送20G流量，根本用不完，真的是霸王条款，主机号码190****7868

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-02-19 08:00:05

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-02-18 19:50:48

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-02-18 19:45:07

投诉信息

中国电信（通讯）

投诉问题：

资费不明收费问题霸王条款

投诉诉求：

退订退费

涉诉金额：

30元

投诉编号：

100859145

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