携程*台虚假宣传且未尽安全保障义务
网友保保_irVGB4Fa
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我在携程*台上预订的听风福州花舍民宿公寓，公寓实际与图片宣传不符，且酒店未在入住时打扫卫生。入住酒店后先后发现很多问题，如Wi-Fi无法正常使用，浴室柜子落下。联系酒店说因入住时间较长无法退款，这已经不是‘体验感不好’，而是服务质量问题，外接的插座是裸露的，这是安全问题。根据《消费者权益保护法》，酒店未尽到安全保障义务，提供的商品不符合保障人体健康和人身安全的要求。我打电话给携程客服，他们说补偿10000积分。*台没有尽到监督义务，且补偿方案，明显不合理。
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