网易云听书VIP擅自限权及重复收费
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处理中
投诉人：程佳怡 电话：176****7619 被投诉方：网易云音乐股份有限公司 本人付费开通网易云听书VIP，开通时承诺全部听书可听。会员期内，*台擅自将更新章节改为SVIP专属、重复收费，构成虚假宣传、违约、侵害消费者权益。 诉求： 1. 恢复VIP完整听书权限或退还会员费； 2. 依法对该公司虚假宣传、套娃收费行为予以行政处罚，责令整改、公开道歉； 3. 查处违法违规会员营销模式
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