携程酒店订单不可取消霸王条款投诉
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本人2月17日晚八点多在携程*台预定新余仙女湖天沐温泉酒店18日房间，共花费853元，因突发情况行程变化，于17晚8点49分与酒店方联系申请退房，期间与商家和*台积极沟通。但商家设置下单30分钟以后不可取消预定的霸王条例，在春节旅游旺季，不影响房源营业外租的情况下，拒绝本人免费退订需求。在多次电话联系下*台向本人提出赔付违约金50%的方案，春节期间房费本就溢价，不及时取消不需要的住房反而还强买强卖，这种行为不合理且欺压消费者。根据《消费者权益保护法》第四条规定：“经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，*等，公*诚实信用的原则。”携程*台与酒店一同利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面推行在线订房“不得取消”规则，违背了自愿*等、公*的法律原则，其行为无异于强制交易，侵犯了消费者的公*交易权。不可取消的“格式条款”，违反了契约*等。希望*台帮助处理，要求携程*台取消订单返还全额853元。
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