途家民宿拒全额退款且存霸王条款
网友保保_4b276938
已完结
我要投诉途家名宿*台，预定2月19日-2月20日防城港海韵名都房间，因长途旅行坐车腰椎病复发无法入住，诉求全部退款。但途家只补偿192元，提供了春节前医院诊断报告，房东只退100元。因旧伤复发不能入住却只退那么点钱。而且下午6点前也不打电话催我入住，却要等到超过18点以后才提醒我入住。
投诉进度
企业完结
处理结果
经核实：客人反馈因旧病复发导致无法入住要求退款，联系商户退100元 考虑感受最终我司跟其共同承担 共计补偿431元客人认可
解决方式
已解决
解决方案
解释
用户补充投诉
补充内容
就是没按时间取消、违约金也不能全扣。而且我还提供了病历。还是只退那么一点钱。的确没有入住。还可以挂网上。简直就是霸王条款。没有一丝人情可言
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