网易游戏未退款且客服失联，涉未成年人充值

网友保保_YNtdZPe3 2026-02-22

处理中

等了好久了，都没等都没等来消息和退款，电话也不给打了

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-02-23 08:00:05

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-02-22 21:48:28

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-02-22 21:42:53

投诉信息

网易游戏

投诉问题：

未成年人充值客服不处理交易问题

投诉诉求：

退费改善服务

涉诉金额：

7302元

投诉编号：

100873778

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